Informations de livraison

Enel X offre la livraison gratuite au Canada pour toutes les commandes de bornes de recharge. Nous facturons des frais minimes d'expédition sur certains accessoires. Le délai de livraison dépend de votre emplacement.

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FAQs

Quand vais-je recevoir ma commande?

La plupart des commandes au Canada sont livrées dans les huit jours ouvrables.

Comment effectuer le suivi de ma commande?

Les informations de suivi vous seront envoyées par courriel dès que votre commande sera expédiée.

Ma commande nécessitera-t-elle une signature au moment de la livraison?

Nous n'exigeons pas de signature au moment de la livraison lors de l'expédition par UPS, mais la décision d'exiger une signature à la livraison est laissée à la discrétion du transporteur. Veuillez noter : Il vous incombe d'être disponible pour recevoir cet envoi à l'adresse de livraison indiquée dans les détails de votre commande.

Pourquoi mon envoi est-il retardé?

Dans de rares cas, les commandes peuvent subir des retards d'expédition en raison du traitement des commandes entrantes. Si nous ne sommes pas en mesure de traiter votre paiement, cela retardera le début de la production de votre commande. Nous pourrions éprouver des ruptures de stock de pièces sur des produits populaires ou lorsque nos fournisseurs accusent du retard. Si une partie de votre commande ne peut pas être expédiée immédiatement, elle ne sera pas expédiée tant que tous les articles ne seront pas disponibles.